Lorsqu’on installe un système de télésurveillance chez soi, à la moindre alerte, les agents contactent les secours. Une procédure de levée de doute doit d’abord être effectuée, qui permet de vérifier que l’alerte est pertinente et qu’il ne s’agit pas d’une erreur technique ou du simple passage du chaton de la maison devant les caméras de surveillance...

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    Même si, aujourd'hui, les caméras et autres systèmes de télésurveillance sont sophistiqués, il convient toujours de vérifier qu'ils se sont bien mis en alerte à bon escient.

    Qu'est-ce que la levée de doute ?

    La levée de doute doit permettre de vérifier qu'il y a un danger dans le logement. La télésurveillance pourrait bien avoir été déclenchée par un animal de compagnie de la maison ou même par l'un des occupants par inadvertance.

    Comment opérer la levée de doute ? La levée de doute consiste en une ou plusieurs actions à effectuer par les opérateurs de télésurveillanceopérateurs de télésurveillance avant de faire intervenir les secours. La société de télésurveillance peut également faire appel à un agent de sécuritéagent de sécurité qui ira vérifier s'il y a ou non danger.

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    Levée de doute négative ou positive

    On parle de levée de doute négative lorsque les agents de télésurveillance n'ont constaté aucune intrusion dans le logement.

    On parle de levée de doute positive lorsque les agents de télésurveillance ont bien constaté quelque chose d'anormal dans le domicile, grâce aux caméras ou aux sons enregistrés, par exemple, ou parce que les propriétaires n'ont pas activé le code de sécurité de l'alarme après qu'elle s'est déclenchée.